|
Перечень бизнес тем и учебных видеопрограмм
компании "Авега-Т"
Бизнес тема: Базовый уровень продаж
1.
Ступени продаж (1часть).
2. Ступени продаж (2 часть).
Основные этапы процесса продажи с анализом ошибок и примерами
эффективного поведения. Фокус: техника продаж.
Бизнес тема: Качественное обслуживание клиентов
3.
В очереди за вниманием (часть1).
4. В очереди за вниманием (часть2).
Этапы обслуживания клиентов. Как посетителя превратить в
приверженца компании. Фокус: эффективная коммуникация, учет
процедурных и персональных потребностей клиентов.
Бизнес тема: Работа с жалобами
5.
Вам предъявили претензию.
Алгоритм ответа на предъявленные претензии. Общение с "трудными"
клиентами
Бизнес тема: Продвинутый уровень продаж
6. "Холодные"
звонки, или поиск клиентов по телефону ("прорыв"
через секретаря, умение по телефону заинтересовать клиента,
ответы на типичные телефонные возражения, назначение встречи).
7. "Гороскоп
не обманул", или не готов к встрече - готовься к провалу.
(Этапы процесса продажи: подготовка к встрече, вступление
в контакт).
8. Сформировать
потребность. (Этапы: выявление потребностей, презентация
товара или услуги на основе выявленных потребностей)
9. "По
рукам?!", или ответы на возражения и завершение сделки.
10.
Ваш успех в переговорах (часть 1).
11. Ваш успех в переговорах (часть 2).
Переговоры как обсуждение условий сделки. Стратегии ведения
переговоров. Этапы переговорного процесса. Эффективное поведение
на каждом из этапов.
Бизнес тема: Навыки общения по телефону / Телефонный
этикет
12. "Спасибо
за звонок", или как привлекать клиентов по телефону.
Телефонный имидж компании. Как грамотно дать консультацию
по телефону. Как добиться, чтобы клиент в результате телефонного
общения обратился в вашу компанию.
Бизнес тема: Навыки проведения презентации перед аудиторией/
Публичные выступления
13. "Ваша
презентация - завтра".
Подготовка презентации. Как завоевать аудиторию. Ответы
на трудные вопросы.
Бизнес тема: Менеджмент / Навыки управления персоналом
14. "Мы
выбираем, нас выбирают". Проведение собеседования при
приеме на работу.
15. "Заседать или совещаться?" Эффективное проведение
совещания.
Тематика
консультативных семинаров
Система
цен и скидок на учебные видеопрограммы
|
