Ваш успех в переговорах

Принципы ведения эффективных переговоров универсальны, поэтому в видеокурсе они поданы через две сюжетные линии: проведение бизнес-переговоров с поставщиками и клиентами.

Под "переговорами" в широком смысле слова принято понимать любое обсуждение, которое ведется двумя или более сторонами с какой-то целью". В данном видеокурсе речь идет о переговорах как об одном из этапов процесса продажи. Под переговорами мы понимаем обсуждение сторонами условий сделки.

Переговоры имеют место при наличии нескольких условий.

Во-первых, важно, чтобы в предмете обсуждения были заинтересованы обе стороны: например, продавец желает продать товар, а покупатель хочет его приобрести (этапы выявления потребностей, презентации и ответов на возражения уже пройдены).

Во-вторых, у сторон имеются расхождения по некоторым условиям договора: или ценам, или срокам поставки, или форме оплаты...

В-третьих, стороны должны иметь право менять эти условия, согласуясь с требованиями партнера по переговорам и согласуясь со своими интересами. Если "торг не уместен", то места для переговоров нет.

Причем, следует отметить, что "продавать" можно не только товар или услугу, но и идею, например, о том, где лучше провести отпуск. Если автор идеи не смог убедить своего оппонента, что идея должна быть принята именно в том виде, в котором она предложена (то есть ему не удалось "продать" свою идею), то он вынужден переходить к переговорам, то есть каким-то образом находить взаимоприемлемый вариант соглашения.

Итак, тема данного видеокурса - переговоры в процессе продажи.

Как построен видеокурс? В видеокурсе отражены следующие вопросы:

 

1. Отличие переговоров от процесса продажи
2. Стратегии ведения переговоров: жесткий подход, подчинение, компромисс, партнерство
3. Этапы переговорного процесса:

- анализ и планирование

- обсуждение:заявленные позиции и скрытые интересы

- предложение-контрпредложение, сближение позиций

- торг, завершение

Задачи, стоящие перед участниками переговоров на каждом из этапов, и эффективные речевые технологии. Манипулятивные приемы ведения переговоров и средства защиты от манипуляций

Принципы ведения эффективных переговоров универсальны, поэтому в видеокурсе они поданы через две сюжетные линии: проведение бизнес-переговоров с поставщиками и клиентами. Разрешение проблем в семейных взаимоотношениях, - что позволяет на близких всем зрителям примерах рассмотреть сложные теоретические положения ярко и доступно.

Кому адресован видеокурс? Многие выводы, к которым придут зрители, будут полезны абсолютно всем сотрудникам компаний, поскольку видеокурс учит творческому разрешению спорных вопросов, переходу от позиционного торга к обсуждению интересов, налаживанию партнерских отношений по принципу "выиграл-выиграл".